يمكنك اليوم الرجوع إلى هذه الملاحظات الافتتاحية البسيطة للدردشة. لنأخذ صناعة الأثاث كمثال: إذا كانت من صناعات أخرى، فاضبطها حسب الوضع الفعلي
مرحبا الثلاثون
لقد تعلمت من الإنترنت أنك خبير في صناعة أثاث الأطفال. هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة؟
الطريقة الأولى هي استخدام لهجة الاستشارة. في كثير من الأحيان، يكون الناس معلمين جيدين، لذلك عادةً ما يردون على العملاء دون تردد ويقولون "حسنًا". لذلك، في الدردشة التالية، عليك التفكير في بعض الأسئلة التي تريد طرحها على العملاء.
مرحبا الثلاثون
اعذرني! علمت من الانترنت أنك تعمل في مجال أثاث الأطفال، أتساءل هل يمكنني التواصل معك؟
هذا أسلوب واضح، يمكنك تجربته.
مرحبا الثلاثون
قرأت على الإنترنت أنك شركة مصنعة لأثاث الأطفال، وفي الآونة الأخيرة، أصبحت مواد الأثاث في ازدياد ولا أعرف ما إذا كان ذلك سيؤثر على شركتك
يمكن أن يكون جذب العملاء للاهتمام بأحدث معلومات الصناعة من خلال زيادة أسعار المواد الخام أو المعلومات الترويجية في مجال عملك. بالنسبة للعملاء في نفس الصناعة، من المرجح أن تجذب الموضوعات ذات الصلة انتباههم.
مرحبا الثلاثون
سنة جديدة سعيدة!
رأيت على الإنترنت أنك تعمل فقط في صناعة الأثاث وأنا مدير مصنع أثاث في الصين وأتمنى أن أتعاون معك في المستقبل!
أتمنى لك عطلة سعيدة!
يمكنك إخبار العملاء بهذا وفقًا للعطلات المختلفة. إذا كنت تستخدم WhatsApp Business، فعادةً ما تقوم بتحميل ألبومات المنتجات وصور المصنع بشكل استباقي. عندما تضيف عملاء، يمكنهم رؤية المعلومات التي تنشرها حول الصناعة، وقد يأخذون زمام المبادرة للدردشة معك.
في كثير من الأحيان تقوم بإضافة عملاء، حتى لو لم تتصل بهم في ذلك الوقت، طالما أنك ترسل بانتظام بعض المنتجات وخطوط الإنتاج وغيرها
1. انتحال شخصية العملاء وزيارتهم شخصيا
بشكل عام، يتم الزحف إلى حسابات WhatsApp من وسائل التواصل الاجتماعي. من المفيد جدًا أن تقوم بإرسال رسالة إلى أحد العملاء، بشرط أن تعرف اسمه أو حتى عنوانه. يمكنك أن تقول مرحبا مباشرة:
مرحبًا، ××
هو عنوانك + عنوانك
أود زيارتك عندما أكون متفرغًا
أنظر إلى معدل إجابتي، أغلبهم سوف يستجيبون لك بحماس
2. الإبلاغ الذاتي البسيط والسخاء، والاستفسار المهذب عن الاحتياجات
إذا كان لدى عميلك رقم هاتف بحري عام للشركة، أو قائمة المشتريات التي قامت بها الشركة، أو بطاقة عمل من معرض كانتون السابق، ولكن ليس لديك معلومات وغير متأكد مما إذا كان الطرف الآخر لا يزال يعمل في هذه الصناعة، فيمكنك إرسالها بهذه الطريقة.
مرحبًا، أنا من المورد الصيني XX.
لا تشعر بالإحراج، فقد اتضح أن أغلب الناس سوف يردون عليك ويسألونك هل أنت تاجر أم مصنع، وما هي العلامة التجارية؟
3. قُل مرحبًا أولاً، ثم قم بالرد قبل التقديم
بالطبع، من الآمن أن تقول مرحبًا وتنتظر حتى يرد عليك العميل قبل أن تقدم نفسك وتسأله عما إذا كنت مهتمًا أم لا. ميزة هذا النهج هو تقليل تقارير العملاء.
لأننا نرسل الرسائل بأنفسنا، فمن الصعب التحكم في الفاصل الزمني عن طريق النسخ واللصق، كما أن اكتشاف المنصة بأنها غير طبيعية يمكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب
وبطبيعة الحال، هناك العديد من الطرق الأخرى المتاحة، مثل ما يلي.
ارفع مستوى الشخص الآخر: اشرح بوضوح أين تعرفت على معلومات الاتصال الخاصة به، وامتدحه، وأذكره في هذا القسم إذا قمت بإجراء تحريات عن خلفية شركته أو أفراده.
توفير القيمة: ثم تحدث عن إنجازات العملاء التاريخيين الحاليين لشركتك والمزايا الفريدة التي يمكن لشركتك تقديمها لهم.
تكوين صداقات: أخيرًا، أود أن أوضح أنني كنت أزعجك هذه المرة، وهذا أمر متعجرف جدًا. أتمنى أن أكون صديقًا ولا تتردد في الاتصال بك في أي وقت في المستقبل عندما يتعلق الأمر بالتعرف على المنتجات أو السفر إلى الصين.
