01 تطوير العملاء ☑ الإعداد الخارجي في المرحلة المبكرة من تطوير العملاء: فهم الصناعة، وقدرة السوق الحالية للمنتج، واتجاهات وآفاق التطوير المستقبلية. الإعداد الداخلي: أنواع منتجات الشركة، وأوصاف الوظائف باللغة الإنجليزية، ووضعها في السوق، ونقاط القوة والضعف في الشركة، ونقاط القوة والضعف في المنتجات في نفس الصناعة. ☑ يمكن تحقيق قنوات تطوير العملاء من خلال محركات البحث مثل مواقع الويب المستقلة وGoogle، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات B2B، ومواقع المعلومات المبوبة، والمنتديات، والمعارض، والجمعيات الصناعية، والبيانات الجمركية، وأدلة الصفحات الصفراء، والاتصالات الهاتفية المباشرة. ☑ كان إرسال خطابات التطوير للتجارة الخارجية معروفًا دائمًا بأنه مفتاح التجارة الخارجية. سواء كان الأمر يتعلق بتوسيع حجم أعمال التجارة الخارجية أو تنمية عملاء جدد، فإن خطابات التطوير مهمة جدًا. بعد تلقي استفسار من المشتري، من الضروري تحديد نوع وهوية المستخدم للاستفسار، وتحليل معلومات استفسار المشتري، وتوضيح احتياجات المشتري، ومن ثم الشروع في الرد على الاستفسار ومتابعة عرض الأسعار لاحقًا. تقديم عروض الأسعار المستهدفة بناءً على متطلبات منتج العميل. خلال هذه الفترة، سيطلب منا العملاء تقديم الكثير من المعلومات، مثل مستوى الجودة والمواصفات والمواد وما إذا كانت هناك متطلبات تعبئة خاصة وطرق نقل وطرق دفع وما إلى ذلك. فيما يتعلق بالسعر، عادة ما تكون هناك جولات عديدة من المساومة قبل أن يكون من الممكن كسب العملاء وتوقيع الطلبات. إذا لم يرد العميل بعد فترة من الوقت بعد اكتمال عرض الأسعار، فتحقق أولاً مما إذا كان البريد الإلكتروني الذي ترد عليه يحتوي على توقيع الشركة، ويشير إلى المنتج، ومن الأفضل تقديم نظرة عامة مختصرة على البريد الإلكتروني السابق. تشمل عروض الأسعار شائعة الاستخدام التسليم FOB على متن الطائرة، وتكلفة CFR بالإضافة إلى الشحن، وتكلفة CIF، وتكلفة التأمين بالإضافة إلى الشحن، وأشكال أخرى. بعد أن يتوصل الطرفان إلى اتفاق بشأن عرض الأسعار، ستقدم مؤسسة المشتري طلبًا رسميًا وتتفاوض مع مؤسسة البائع بشأن بعض الأمور ذات الصلة. بعد موافقة الطرفين من خلال التفاوض، يجب توقيع عقد الشراء. أثناء عملية توقيع عقد الشراء، تتم المفاوضات بشكل أساسي حول اسم المنتج والمواصفات والكمية والسعر والتغليف والأصل وفترة الشحن وشروط الدفع والتسوية. الطريقة والمطالبات والتحكيم والمحتويات الأخرى، والاتفاقيات التي تم التوصل إليها بعد المفاوضات مكتوبة في عقد الشراء. يمثل هذا البداية الرسمية لأعمال التصدير. عادة، يتم توقيع نسختين من عقد الشراء ويضع الطرفان أختام الشركة الخاصة بهما ليصبح ساري المفعول، مع احتفاظ كل طرف بنسخة واحدة. هناك ثلاث طرق دفع دولية شائعة الاستخدام: الدفع بخطاب الاعتماد، والدفع عن طريق T/T، والدفع المباشر. ☑ ملاحظة حول طريقة دفع خطاب الاعتماد: يجب أن يكون تاريخ فتح خطاب الاعتماد واضحًا وواضحًا وكاملاً. يجب أن يكون الموعد النهائي لشحن بضائع التصدير ضمن فترة صلاحية خطاب الاعتماد، ويجب تقديم الموعد النهائي لتقديم خطاب الاعتماد في موعد لا يتجاوز تاريخ صلاحية خطاب الاعتماد. في التجارة الدولية، يعتبر خطاب الاعتماد هو طريقة الدفع السائدة. ☑ تتم تسوية طريقة الدفع T/T نقدًا بالعملة الأجنبية، وسيقوم عميلك بتحويل الدفعة إلى الحساب البنكي المخصص للعملة الأجنبية لشركتك. يمكنك طلب إجراء التحويل خلال فترة معينة بعد وصول البضاعة. تنقسم طريقة الدفع T/T، والمعروفة أيضًا باسم التحويل البنكي، إلى ما قبل T/T وما بعد T/T. يشير مصطلح Pre T/T إلى دفع 100% من المبلغ قبل أن يقوم البائع بشحن البضائع. تعد طريقة الدفع هذه حاليًا أكثر طرق التجارة أمانًا للمشترين في التجارة الدولية. ومع ذلك، بالنسبة للمشترين الأجانب، هناك خطر كبير يتمثل في الهروب عندما يقوم المحتالون بجمع الأموال. تشير طريقة الدفع بعد T/T إلى قيام المشتري بدفع الرصيد المتبقي بناءً على نسخة من بوليصة الشحن بعد شحن البضائع. ☑ تشير طريقة الدفع المباشر إلى التسليم والدفع المباشر من قبل كل من المشتري والبائع. 05 تخزين الإنتاج يلعب تخزين الإنتاج دورًا حاسمًا في العملية التجارية بأكملها ويجب تنفيذه واحدًا تلو الآخر وفقًا للعقد. محتويات التحقق الرئيسية هي كما يلي: 1. يجب التحقق من جودة ومواصفات البضاعة حسب متطلبات العقد. 2. كمية البضائع: التأكد من استيفاء متطلبات الكمية المنصوص عليها في العقد أو خطاب الاعتماد. 3. وقت التخزين: وفقًا لأحكام خطاب الاعتماد، بالإضافة إلى ترتيب جدول الشحن، لتسهيل توصيل البضائع. يمكن اختيار طريقة التغليف حسب أنواع البضائع المختلفة (مثل الصناديق الكرتونية، الصناديق الخشبية، الأكياس المنسوجة وغيرها). العديد من الشركات المحلية لا تعلق أهمية على هذه النقطة. في الواقع يعتبر التغليف عنصرا هاما في المنتجات، وسواء كانت منتجات مدنية أو تجارية أو صناعية، فيجب أن تكون لديها مؤهلات ومستويات مهنية من حيث علامات الحماية والنقل. تختلف متطلبات التعبئة والتغليف المختلفة لأشكال التغليف: 1. المعايير العامة لتعبئة الصادرات: يجب أن تتم التعبئة وفقًا للمعايير العامة للصادرات التجارية. 2. معايير تغليف الصادرات الخاصة: يتم تعبئة سلع التصدير وفقًا لمتطلبات العميل الخاصة. 3. يجب فحص التغليف ووضع العلامات (علامة النقل) للبضائع بعناية والتحقق من مطابقتها لأحكام خطاب الاعتماد. تعتبر إجراءات التخليص الجمركي لـ 07 مرهقة ومهمة للغاية، وفي حالة عدم إمكانية تخليصها بنجاح، لا يمكن إكمال المعاملة. 1. يجب أن تحصل سلع التصدير الخاضعة للتفتيش القانوني على شهادة فحص سلعة التصدير. في الوقت الحاضر، هناك أربع مراحل رئيسية في أعمال فحص السلع المستوردة والمصدرة في الصين: قبول التفتيش وأخذ العينات والتفتيش وإصدار الشهادات. يُطلب من الموظفين المحترفين الذين يحملون شهادات الإقرار الجمركي التعامل مع إجراءات التخليص الجمركي في الجمارك بمستندات مثل قوائم التعبئة والفواتير وخطابات تفويض الإقرار الجمركي ونماذج التحقق من النقد الأجنبي للتصدير ونسخ عقود بضائع التصدير وشهادات فحص سلع التصدير. أثناء عملية تحميل البضائع يمكنك تحديد طريقة التحميل بناء على كمية البضائع وتأمين الشراء حسب أنواع التأمين المحددة في عقد الشراء. اختياري: 1. حاوية حمولة كاملة (يتم شحنها عمومًا كحاوية حمولة كاملة) أنواع الحاويات: (1) مصنفة حسب المواصفات والأبعاد: تشمل الحاويات الجافة شائعة الاستخدام عالميًا ما يلي: 20 قدمًا × 8 أقدام × 8 أقدام و 6 بوصات، ويُختصر بـ 20 قدمًا حاويات؛ (2) وفقًا لمواد الحاوية، هناك حاويات من سبائك الألومنيوم، وحاويات من الألواح الفولاذية، وحاويات من الألواح الليفية، وحاويات من الألياف الزجاجية؛ (3) مصنفة حسب الغرض: هناك حاويات جافة، وحاويات مبردة، وحاويات معلقة، وحاويات مفتوحة، وحاويات إطارية، وحاويات خزانات. 2. تجميع الحاويات (يتم حساب الشحن بشكل عام على أساس حجم ووزن البضائع المصدرة).
عادة ما يتم الاتفاق على تأمين النقل مسبقًا بين الطرفين في عقد الشراء. تشمل التأمينات الشائعة تأمين نقل البضائع البحرية، وتأمين نقل البضائع البرية والجوية، وغيرها. ومن بينها تنقسم أنواع التأمين التي تغطيها بنود تأمين بضائع النقل البحري إلى فئتين: التأمين الأساسي والتأمين الإضافي: (1) التأمين الأساسي: بما في ذلك تأمين Ping An وتأمين WPA وجميع المخاطر. يشمل نطاق مسؤولية شركة Ping An للتأمين ما يلي: الخسارة الإجمالية للبضائع الناجمة عن الكوارث الطبيعية في البحر؛ الخسارة الإجمالية للبضائع أثناء التحميل والتفريغ وإعادة الشحن؛ تكاليف التضحية والمساهمة والإنقاذ المتكبدة بسبب العوارية العامة؛ الخسارة الكلية أو الجزئية للبضائع الناجمة عن اصطدام سفن النقل بالصخور أو التأريض أو الغرق أو الاصطدام أو الفيضانات أو الانفجارات. WPA هي واحدة من المخاطر الأساسية في تأمين النقل البحري. وفقًا لشروط التأمين الخاصة بشركة التأمين الشعبية الصينية، فإن نطاق مسؤوليتها لا يشمل فقط المخاطر المدرجة في شركة بينج آن للتأمين، ولكن أيضًا مخاطر الكوارث الطبيعية مثل الطقس القاسي والبرق وأمواج التسونامي والفيضانات وما إلى ذلك. التغطية ويعادل التأمين ضد جميع المخاطر مبلغ WPA والتأمين الإضافي العام. (2) أنواع التأمين الإضافي: هناك نوعان: التأمين الإضافي العام، والتأمين الإضافي الخاص. تشمل المخاطر الإضافية العامة السرقة، والتسليم وعدم التسليم، والتعرض للمياه العذبة والمطر، والسرقة ونقص الكمية، والتسرب، والتلف والكسر، وتلف الخطاف، والتلوث المختلط، وكسر التغليف، والعفن، والتعرض للرطوبة والحرارة، والتلوث المتبادل. يشمل التأمين الإضافي الخاص مخاطر الحرب ومخاطر الإضراب وما إلى ذلك. 10 بوليصة الشحن بوليصة الشحن للتسليم هي وثيقة موقعة من قبل شركة الشحن بعد استكمال المصدر لإجراءات التخليص الجمركي للتصدير والتخليص الجمركي، والتي يستخدمها المستورد للاستلام البضائع وتسوية النقد الأجنبي. يتم إصدار سند الشحن الموقع وفقا لعدد النسخ المطلوبة في خطاب الاعتماد، وعادة ما تكون ثلاث نسخ. يجب على المصدر الاحتفاظ بنسختين لاسترداد الضريبة والإجراءات الأخرى، وإرسال نسخة واحدة إلى المستورد للاستلام والإجراءات الأخرى. عند شحن البضائع عن طريق البحر، يجب على المستورد تقديم بوليصة الشحن الأصلية وقائمة التعبئة والفاتورة لاسترجاع البضاعة. يجب على المصدر إرسال بوليصة الشحن الأصلية وقائمة التعبئة والفاتورة إلى المستورد. وبطبيعة الحال، هناك أيضا طرق التفريغ الكهربائي، لذلك ليس من الضروري. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه إذا اخترت التفريغ الكهربائي، فيرجى التأكد من استلام الدفعة النهائية للبضائع قبل القيام بذلك، وإلا فهناك خطر كبير. إذا كان الشحن الجوي، فيمكن استلام البضائع مباشرة باستخدام نسخ الفاكس من سندات الشحن وقوائم التعبئة والفواتير. تذكر أن تتلقى الدفع الكامل قبل الشحن. بعد تحميل بضائع التصدير من خلال تسوية الصرف الأجنبي لدى البنك، يجب على شركة الاستيراد والتصدير إعداد المستندات بشكل صحيح مثل قوائم التعبئة والفواتير وسندات الشحن وشهادات المنشأ للتصدير والتصدير الأجنبي تسوية الصرف وفقا لأحكام خطاب الاعتماد. تقديم المستندات إلى البنك لإجراءات التفاوض وتسوية العملات الأجنبية خلال فترة الصلاحية المحددة في خطاب الاعتماد. وبصرف النظر عن استخدام خطاب الاعتماد لتسوية العملات الأجنبية، تشمل طرق الدفع الأخرى بشكل عام التحويل البنكي، وتحويل المسودة، وتحويل الرسائل، وما إلى ذلك. ونظرًا للتطور السريع للإلكترونيات، أصبح التحويل البنكي الآن هو الطريقة الرئيسية للتحويلات المالية. (في الصين، تتمتع الشركات بسياسات تفضيلية لخصم ضريبة التصدير على الصادرات)
